Qué dice la norma sobre el manual
ISO 9001:2008 exigía un manual de calidad y seis procedimientos documentados. La versión de 2015 eliminó ambos requisitos y los sustituyó por el concepto de «información documentada» (cláusula 7.5).
Lo que sí debe estar documentado es, entre otras cosas, el alcance (4.3), la política (5.2) y los objetivos (6.2). Un manual es un buen sitio para reunir esos tres.
ISO 14001 y ISO 45001 siguen la misma estructura de capítulos, así que un único manual puede cubrir las tres normas. La edición ISO 9001:2026, publicada el 16 de septiembre de 2026, mantiene esa estructura.
Cómo usar el índice: ejemplo de un instalador eléctrico
Una empresa de instalaciones eléctricas de baja tensión con 15 trabajadores no necesita un manual de 80 páginas. Con 10 a 15 páginas basta si cada apartado remite al registro donde está la evidencia.
- Capítulos 1 a 3. Presentación de la empresa, alcance («instalación y mantenimiento de instalaciones eléctricas de baja tensión y puntos de recarga») y términos.
- Capítulo 4. Contexto, partes interesadas y mapa de procesos.
- Capítulos 5 y 6. Política integrada, organigrama, riesgos, aspectos ambientales, peligros laborales y objetivos.
- Capítulos 7 a 10. Recursos, operación, evaluación del desempeño y mejora, con la referencia al registro de cada uno.
Qué no poner en el manual
- Copias de la norma. El auditor ya la conoce; quiere saber qué haces tú.
- Procedimientos que nadie sigue. Si no lo haces, no lo escribas.
- Datos que cambian cada mes. Los indicadores van en sus registros, no en el manual.
Vista previa del índice integrado
| Capítulo | Contenido | 9001 | 14001 | 45001 |
|---|---|---|---|---|
| 4 | Contexto, partes interesadas, alcance y procesos | Sí | Sí | Sí |
| 5 | Liderazgo, política y roles | Sí | Sí | Sí |
| 5.4 | Consulta y participación de los trabajadores | — | — | Sí |
| 6 | Riesgos, aspectos ambientales, peligros y objetivos | Sí | Sí | Sí |
| 8 | Operación, proveedores y emergencias | Sí | Sí | Sí |
El Word trae el índice completo de los capítulos 1 a 10 con el texto de ejemplo en gris para sustituir.
Genérala rellena con tus datos
En Fati esta plantilla sale con los datos de tu empresa y se mantiene al día con tu trabajo de cada día.