Política de privacidad

Responsable

TECOMED SDA S.L.

NIF

B73908030

Domicilio

C/ Manzanares, 4, 28005 Madrid – España

Email

soporte@tecomed.pro

Teléfono

+34 633 026 362

Sitio web

https://www.fati.es

• Licitud, lealtad y transparencia: tratamos tus datos con una base legal y te informamos de ello.
• Minimización: pedimos solo la información necesaria para prestarte el servicio.
• Limitación del plazo: conservamos los datos el tiempo necesario para su finalidad y los plazos legales.
• Integridad y confidencialidad: aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos.

Para navegar por fati.es no tienes que darnos ningún dato personal. Los recogemos cuando:

• Nos escribes o pides información desde la web, por correo o por teléfono.
• Reservas una cita con un integrador o pides tu cuenta desde el configurador.
• Te das de alta como usuario de la plataforma o contratas alguna de sus apps.
• Solicitas soporte técnico.

Los datos que tratamos son identificativos y de contacto (nombre, correo, teléfono), datos de tu empresa (razón social, CIF, dirección, sector, número de usuarios y apps que te interesan) y, en la aplicación, la dirección IP y los registros de acceso. No pedimos categorías especiales de datos.

• Atender tus solicitudes de información, citas y soporte.
• Preparar el presupuesto de implantación que nos pidas.
• Dar de alta tu cuenta y prestarte las apps contratadas.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Generar los informes de diagnóstico gratuitos que solicites (por ejemplo, de cumplimiento legal).
• Archivar y verificar los documentos que selles con sello de tiempo eIDAS, cuando tú lo pidas.
• Cumplir las obligaciones legales que nos sean aplicables.

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio contratado, a través de los encargados indicados más abajo.

Tratamos tus datos con tu consentimiento cuando nos escribes o nos pides algo (art. 6.1.a RGPD), para ejecutar el contrato o las medidas precontractuales que solicites (art. 6.1.b) y para cumplir obligaciones legales (art. 6.1.c).

Los datos de tus clientes, trabajadores y proveedores que introduces en las apps los tratamos por cuenta de tu empresa, como encargados del tratamiento. Esa relación se rige por el contrato de encargado del tratamiento, que incluye los tratamientos de cada app y la lista de subencargados.

Mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legales o hasta que solicites su supresión. Las solicitudes de información y de diagnóstico que no lleguen a contratación se conservan un máximo de 24 meses. Los documentos sellados con eIDAS se conservan mientras dure el contrato y un mínimo de 6 años después por razones contables, salvo que pidas su supresión al darte de baja; en ese caso se borran y solo se guarda su huella para poder verificarlos.

Para la web pública y la gestión de contactos utilizamos estos proveedores, todos con contrato conforme al art. 28 RGPD:

• Vercel Inc. (EE. UU., con red en la UE): alojamiento de la web fati.es, con cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
• Supabase (Irlanda, UE): alojamiento de la aplicación, base de datos y autenticación.
• Brevo (Francia, UE): envío de correo.
• Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda, UE): cobros con tarjeta cuando proceda.
• FNMT-RCM / FreeTSA (UE): autoridad de sellado de tiempo para el sellado eIDAS.

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a soporte@tecomed.pro, con una copia de tu documento de identidad:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación: pedir que restrinjamos su tratamiento en determinados casos.
• Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Tomamos las precauciones razonables para evitar la pérdida, el mal uso, el acceso indebido, la divulgación, la alteración o la destrucción de los datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo, autenticación segura, separación de los datos de cada empresa y control de acceso por roles.

Podemos modificar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestras prácticas. Si el cambio es sustancial, te avisaremos con antelación en la web o por correo electrónico.