Qué cláusula lo exige
La cláusula 8.4.1 de ISO 9001 pide determinar y aplicar criterios para la evaluación, selección, seguimiento del desempeño y reevaluación de los proveedores externos, y conservar información documentada de esas actividades y de las acciones que surjan.
Incluye a quien te vende material y a quien hace parte del trabajo por ti: una subcontrata de conductos o un electricista autónomo son proveedores externos.
Citamos la numeración de ISO 9001:2015; la edición de 2026 mantiene el control de los proveedores externos en el capítulo 8. ISO 14001 e ISO 45001 también piden controlar a contratistas y compras.
Cómo puntuar: ejemplo de un instalador de climatización
Puntúa cada criterio de 1 a 5, multiplica por su peso y suma. Con un total de 3,5 sobre 5 o más, el proveedor queda aprobado. Entre 2,5 y 3,5, aprobado con seguimiento. Por debajo, se busca alternativa.
- Plazo de entrega (25 %). ¿Llegan las máquinas el día pactado? Se mide con los pedidos del año.
- Calidad del material (25 %). Devoluciones, equipos defectuosos y averías en garantía.
- Precio y condiciones (15 %). Precio frente al mercado y forma de pago.
- Documentación (15 %). Fichas técnicas, declaraciones de conformidad, certificados de gases fluorados y, en subcontratas, la documentación de prevención.
- Servicio técnico (10 %). Respuesta ante dudas y garantías.
- Medio ambiente y seguridad (10 %). Recogida de envases y refrigerante, y cumplimiento de la coordinación de actividades empresariales.
Cada cuánto evaluar
- Evaluación inicial antes del primer pedido importante o al dar de alta una subcontrata.
- Reevaluación anual de los proveedores críticos, con los datos del año.
- Revisión inmediata si hay una no conformidad grave por su culpa.
Vista previa de la hoja de evaluación
| Proveedor | Tipo | Plazo | Calidad | Docum. | Nota | Resultado |
|---|---|---|---|---|---|---|
| [Almacén de clima A] | Material | 4 | 5 | 4 | 4,3 | Aprobado |
| [Fabricante B] | Equipos | 3 | 4 | 5 | 3,8 | Aprobado |
| [Subcontrata de conductos C] | Subcontrata | 3 | 3 | 2 | 2,8 | Con seguimiento |
| [Grúas D] | Servicio | 2 | 3 | 2 | 2,3 | No aprobado |
El Word incluye la hoja completa con pesos, fórmula de la nota y la lista de proveedores aprobados.
Genérala rellena con tus datos
En Fati esta plantilla sale con los datos de tu empresa y se mantiene al día con tu trabajo de cada día.