En resumen
- El mandato SEPA es la autorización firmada con la que un cliente permite que le cobres recibos domiciliados en su cuenta.
- Hay dos esquemas: CORE, para cualquier cliente, y B2B, solo entre empresas.
- Con CORE, el cliente puede devolver un recibo autorizado en las 8 semanas siguientes al cargo sin dar explicaciones, y hasta 13 meses si no lo autorizó. Con B2B no hay devolución de recibos autorizados.
- Hay que guardar el mandato firmado mientras se cobre y hasta 14 meses después del último recibo.
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Datos del mandato
- Referencia única. Un identificador del mandato.
- Identificador del acreedor. El que te asigna tu banco.
- Datos del deudor. Nombre, dirección e IBAN.
- Tipo de pago. Recurrente o único.
- Fecha y firma. Del deudor, en papel o electrónica.
CORE y B2B
- CORE. Cualquier deudor, particular o empresa. Devolución en 8 semanas sin motivo.
- B2B. Solo empresas. El deudor tiene que registrar el mandato en su banco y no puede devolver un recibo autorizado.
Cómo evitar devoluciones
- Preaviso. Avisa al cliente del importe y la fecha antes del cargo (por defecto, 14 días).
- IBAN validado. Comprueba el IBAN al dar de alta al cliente.
- Remesas al día. Envía la remesa al banco con antelación.
Cobros domiciliados con Fati
- Mandatos SEPA firmados digitalmente por el cliente.
- Cuotas y recibos que se generan y se remesan solos.
- Aviso y reintento cuando un recibo vuelve.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es un mandato SEPA?
La autorización firmada con la que un cliente permite que le cobres recibos domiciliados.
¿Qué diferencia hay entre SEPA CORE y B2B?
CORE vale para cualquier cliente y permite devolver recibos en 8 semanas; B2B es solo entre empresas y no permite devolver recibos autorizados.
¿Cuánto tiempo hay que guardar el mandato?
Mientras se cobre y hasta 14 meses después del último recibo.
¿Puedo firmar el mandato digitalmente?
Sí, con firma electrónica.