En resumen
- Un KPI (key performance indicator, indicador clave de rendimiento) es un número que dice si vas bien hacia un objetivo concreto, medido siempre igual y cada cierto tiempo.
- No todo lo que se puede medir es un KPI: solo lo que está ligado a un objetivo y con lo que puedes decidir algo.
- Una pyme necesita pocos, entre 5 y 10, repartidos entre ventas, margen, cobros, operaciones y equipo.
- Sirven si se ven solos, sin preparar un Excel cada mes: en un cuadro de mando conectado a los datos.
Cómo elegir un buen KPI
- Ligado a un objetivo. «Cerrar el 30 % de los presupuestos» y no «hacer muchos presupuestos».
- Medible con tus datos. Que salga del programa, no de una estimación.
- Con frecuencia. Semanal o mensual, según lo rápido que puedas reaccionar.
- Con responsable. Alguien que lo mire y actúe.
Ejemplos de KPI para una pyme
- Ventas. Tasa de cierre de presupuestos, ticket medio, ventas por comercial.
- Margen. Margen bruto por obra, producto o cliente.
- Cobros. Días medios de cobro y facturas vencidas.
- Producción. OEE, coste real frente a presupuestado, mermas.
- Servicio técnico. Tiempo de respuesta, avisos resueltos a la primera.
- Equipo. Horas facturables, absentismo, rotación.
Tus KPI, solos, en Fati
- Cuadro de mando con los indicadores de ventas, margen, cobros y producción.
- Datos que salen de tus presupuestos, facturas y partes, sin Excel.
- Alertas cuando un indicador se sale de lo normal.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es un KPI?
Un indicador clave de rendimiento: un número ligado a un objetivo que dice si vas bien y que se mide siempre igual.
¿Qué significa KPI?
Key performance indicator, en español indicador clave de rendimiento.
¿Cuántos KPI debe tener una pyme?
Pocos: entre 5 y 10, repartidos entre ventas, margen, cobros, operaciones y equipo.
¿Qué diferencia hay entre una métrica y un KPI?
Una métrica es cualquier dato medible; un KPI es la métrica que está ligada a un objetivo y con la que tomas decisiones.