Atención y proyectos
Incidencias y tickets
Resuelve incidencias más rápido.
Recoge las incidencias de tus clientes por cualquier canal en un solo sitio, asígnalas al equipo y controla los tiempos de respuesta. La base de conocimiento resuelve las dudas que se repiten, y las valoraciones del cliente al cerrar cada ticket te dicen cómo lo estáis haciendo.
Qué puedes hacer con Incidencias y tickets
- Tickets multicanal
- Tiempos de respuesta
- Base de conocimiento
- Valoraciones
Para quién es
- Servicios técnicos y mantenedoras con avisos de clientes.
- Empresas de software o informática con soporte a usuarios.
- Cualquier negocio que hoy recibe quejas por email, teléfono y WhatsApp a la vez.
Incluida en la cuota
Incidencias y tickets y todas las demás apps por 33 € por usuario y mes, con servidores y soporte.
Adaptada a ti
La configuramos a tu forma de trabajar y a tu sector, con tus datos dentro.
Siempre al día
Las actualizaciones van incluidas: tienes la última versión sin hacer nada.
Preguntas frecuentes
¿Desde qué canales llegan las incidencias?
Desde varios canales a la vez, como el email o los formularios, y todas acaban en la misma bandeja.
¿Puedo medir los tiempos de respuesta?
Sí. Fati controla cuánto se tarda en responder y en resolver cada ticket.
¿Cuánto cuesta Incidencias y tickets?
Está incluida en Fati: 33 € por usuario y mes con todas las apps, o 297 € al año pagando 9 meses. La implantación, desde 320 €.
¿Me la adaptáis a mi empresa?
Sí. En la implantación la configuramos a tu forma de trabajar y a tu sector, pasamos tus datos y formamos a tu equipo. Las actualizaciones van incluidas en la cuota.
Contacto
¿Quieres Incidencias y tickets en tu empresa?
Déjanos tus datos y un integrador te llama para enseñártela y prepararte el presupuesto.
Reserva una reunión¿Prefieres llamar? 633 02 63 62
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